• En cas de compteur LINKY l'auto relève n'est pas nécessaire, le compteur transmet les données en temps réel. Il est toutefois toujours recommandé de suivre l'index porté sur la facture de résiliation.


  • En cas de compteur autre que le LINKY (compteurs électromécaniques et électroniques) : aujourd'hui lorsqu'un consommateur change de fournisseur, le nouveau fournisseur procède à l'activation de son contrat auprès de Enedis qui a établit l'index en date de l'activation. L'ancien fournisseur doit alors se référer à cet index afin d'établir la facture de résiliation du client.

En cas d'index sous évalué ou sur évalué par Enedis, le nouveau fournisseur répercutera la différence au client sur la facture de régularisation.

En cas d'index Enedis différent de celui figurant sur la facture de résiliation, le nouveau fournisseur est en doit de procéder à une démarche de contestation auprès de l'ancien fournisseur.


Dans tous les cas les droits des consommateurs sont respectés.