Vous rencontrez un désaccord avec votre ancien fournisseur d'énergie ? 


1. Contactez le service client pour demander une explication, par email ou par téléphone.


2. Vous n'êtes pas satisfaits par la solution apportée, vous pouvez porter une réclamation auprès de l'ancien service client afin d'alerter clairement sur votre mécontentement concernant la décision prise.


3. En dernier recours si n'êtes pas entendus, vous pouvez contacter sous un délai de 2 mois, le Médiateur National de l'Energie et entamer gratuitement une procédure : ici


Vous pouvez également déclarer votre litige par courrier à l'adresse suivante : 


Médiateur national de l’énergie

Libre réponse n° 59252

75443 PARIS Cedex 09