Une consommation antérieure à la date de ma souscription est visible, est-ce normal ?

Actuellement, sur l'espace client, si vous souscrivez par exemple le 30 juin avec une date d'activation au 1er juillet, il est possible que nous affichions les détails de la consommation pour le mois de juin.

Cela est dû à des problèmes de fuseau horaire, car la consommation est calculée dans le mauvais fuseau horaire, ce qui signifie que vous avez une heure de consommation en juin (suite à une activation à 23h00 le dernier jour de juin, et non à 00h00 le premier jour de juillet).

Rassurez-vous cette consommation n'est pas facturée car nous utilisons uniquement la consommation à partir de la date d'activation de votre contrat. 

Il s'agit d'un dysfonctionnement momentané, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre le dysfonctionnement.